Обратите внимание: при отправке посылки любым выбранным вами способом, вы получите уведомление по SMS или email об отправке вашего заказа. Пожалуйста, указывайте свои актуальные данные в «Личном кабинете», чтобы мы могли вовремя информировать вас о состоянии вашего заказа.
Служба «Нова пошта» осуществляет доставку заказов только в города и населенные пункты, где расположены ее отделения. Адреса и график работы отделений вы можете найти на сайте «Нова пошта».
Ваш заказ отправляется посылкой наложенным платежом, который включает в себя: стоимость заказанных вами товаров (цены на товары, указанные на сайте, уже включают НДС) и доплату за упаковку и пересылку. Оплата заказа производится в момент получения посылки в отделении. Предоплата не нужна. Дополнительную плату за пересылку денег «Нова пошта» не взимает. Сумма заказа не может превышать 10 000 грн. В большинство городов Украины посылка будет доставлена в отделение «Нова пошта» в течение 1-2 дней с момента отгрузки вашего заказа со склада. В отдаленные от областных центров населенные пункты посылка будет доставлена в течение 3-5 дней.
Как только ваша посылка поступит в выбранное вами отделение «Нова пошта»:
Как получить свой заказ в отделении «Нова пошта»:
Курьерская доставка товаров осуществляется по всей Украине. В течение 1-3 рабочих дней с момента оформления заказа курьер свяжется с вами для уточнения места и времени получения вашей посылки. Доставка производится в будние и выходные дни, исключением являются государственные праздники. Заказы, поступившие в выходные дни, обрабатываются в понедельник.
В зависимости от вашего населенного пункта доставка осуществляется в следующие сроки:
Курьер должен вручить вам заказ прямо в руки. Оплата за заказ производится только в момент получения вами заказа и включает в себя: стоимость заказанных вами товаров (цены на товары, указанные на сайте, уже включают НДС ) и доплату за упаковку и доставку. Стоимость услуги курьерской доставки не зависит от количества товаров в заказе. Дополнительный сбор за перечисление суммы наложенного платежа не взимается.
Если курьер не смог связаться с вами после 2 попыток, ваша посылка будет храниться на складе курьерской службы в течение 7 дней бесплатно. Следующие 7 дней посылка хранится на складе курьерской службы платно (3 грн за дополнительный день хранения, но не больше 18 грн). Если после этого срока посылка остается невыкупленной, она возвращается обратно отправителю.
Обратите внимание: в случае ошибочной упаковки или получения бракованного товара будет составлен акт о повреждении упаковки или товара.
Как только ваша посылка поступит в отделение, в течение 1-го рабочего дня вам придет SMS-сообщение (или сообщение в приложении Viber) с номером посылки и адресом отделения, в которое она поступила.
Обратите внимание, что посылка бесплатно хранится на почтовом отделении в течение 5 рабочих дней. После окончания этого срока почтовое отделение начисляет дополнительную плату за каждый дополнительный день хранения. По истечении 30 дней посылка возвращается отправителю.
Оплата заказа производится в момент получения посылки в отделении связи. Предоплата не нужна. Оплате подлежит сумма наложенного платежа, которая указана на обратной стороне уведомления, а не сумма объявленной ценности.
Сумма наложенного платежа включает:
Дополнительно почта взимает почтовый сбор за перечисление суммы наложенного платежа (1% от суммы наложенного платежа, но не менее 5 грн).